近日,网传图片显示一顺丰同城骑士4月9日实际收入10067.75元。对此,顺丰同城4月11日晚间发布微博称,“经我们后台查询后确认,该顺丰同城骑士共完成60笔同城配送订单,系企业用户下单,订单佣金计提总额达10067.75元。其中基础佣金534元,各类特殊奖励约1678元,用户打赏约7856元。也就是说,该骑士平均每单不含打赏收入为约36.9元,平均每单获得打赏约131元。”(澎湃新闻4月11日)
一天的收入过万,这的确抓人眼球,而仔细一看才发现其中7856元都是用户打赏,但这仅一天的打赏依然抓人眼球,因为这超过了业务量本身的收入,让人想到这到底是靠什么挣钱?快递这个行业目前已做得风生水起,干这一行的年轻人都是能拼一族,俗话说能拼才会赢。对于他们来说,不怕累,就怕接不到单,而每单的业务都是从零开始,但每一张单子对他们来说也都是一张积累信誉的名片,服务好就会有用户再找你。
快递也是一个竞争激烈的行业,客观地说,它没什么技术含量,拼的就是周到体贴和多样化的服务。从用户角度来说,办理一件快递业务尤其是写字楼里的业务,都有着严格的时间规定,因为很多快件都是商业合同,这需要第一时间送达对方,对用户来说这往往意味着一笔生意的达成,而如果不能达到用户要求的时间,那么这件业务就会被别的快递员抢走,因为写字楼里总会有很多快递员“趴活”,这是一个竞争白热化的行业。
另外,现在诸如这类公司的上门业务已经创新了很多业务模式,如同城跑腿、取送件、代买代办或遇到任何问题的解决等。可以说与快递沾边的业务他们都可以做,而从用户角度来说这又方便了许多,尤其是在疫情情况下,人们出门都不方便,就更需要有这类多业务创新的快递员出现。因而可以说,在疫情情况下人们对各种服务的需求也就是市场需求,人们愿意为此付出打赏的钱。
在疫情情况下,由于出门不方便,使人们生活工作中的很多事情都不能按计划进行,但这些需求并没有消失,只是在等待着有心企业和快递员来关注这一点。而令人欣慰的是,已经有不少快递企业关注到了这个隐形的市场需求,因此根据人们的需要适时地创新开通了很多相关业务模式,这种业务种类的创新开通契合了市场的诉求,而这本身就是对疫情中市场的人性化关照,同时也是企业对自身业务的新开拓。
客观地说,在疫情情况下,很多企业的业务都在萎缩,这是不争的事实。而在这种情况下就要靠企业的自救,而自救靠的是什么?其实就是靠敏锐目光下的新发现,和业务创新的新模式。疫情是客观存在,因此对于企业来说就不能原地“等靠要”,而应当主动出击,主动变化自己,主动适应市场,主动创新市场的服务模式,在动态拼搏中证明自己的存在和活力。
这位同城骑士,一天收到用户打赏7856元,但用户凭什么给他打赏?其实就是因为他解决了用户更多的问题,满足了用户更多的需要。因此可以说明这位同城骑士一天收入过万其中的道理是:疫情背景下,创新服务可以无限创造价值。