根据疫情防控工作要求,广州市白云区龙归街汇雅社区划定了封控区、管控区和防范区。龙归街充分发挥党组织战斗堡垒作用和先锋模范作用,迅速组建了街道机关党员干部、村居工作人员、网格员、志愿者、区直部门下沉干部、医务人员等组成封控、管控区党群先锋服务队。他们奋战在社区抗疫的各个小组,全力做好封控区域疫情防控及居民日常生活服务保障,一项项及时、细致、周到的服务,深深温暖着居民群众的心。
贴心关爱!
鲜奶免费赠封控区独居老人
“平时胃口不太好,不太想吃饭,我有每天喝一杯鲜奶的习惯。”党员突击队队员在封控区上门走访中,了解到一位89岁独居老人的需求,随即联系老人经常光顾的鲜奶店。
“老伯是我的老顾客,今天的鲜奶,我免费赠送给老伯,你们顺便帮我给他带些蔬菜。”在天鸿花园防范区内的鲜奶店主当天便圆了老人的微心愿。
爱心接力仍在继续。白云区纪委第二派驻组下沉党员在了解到老人的情况后,主动认领微心愿,保证每天鲜奶供应的同时,承担老人管控期内的鲜奶费用。
为了保障封控区和管控区居民群众尤其是行动不便、患病、高龄独居居民和孕产妇等特殊人群的生活需求,龙归街通过“结对子”形式,安排党群先锋队队员、社区工作人员、楼栋工作人员、志愿者为他们提供更有针对性的“多对一”精准服务。
身兼多职!
居民下单报需求 “生活管家”接单一一满足
“我们家的煤气没有了,怎么解决”“楼上晚上有噪音,无法正常休息”……在封控管控区微信沟通群内,面对居民们反馈所遇到的难题,工作人员都耐心倾听,全天候跟进群内街坊的各项需求,积极协调解决,并一一满足,全力保障居民们的生活所需。同时他们主动化身“大白”,奔走于物资集中点与楼栋间,为居民上门派送物资。
“大家有什么需求可以随时找我们楼栋长,我们一直都在的。”为做好封控、管控区114户居民的“后勤”工作,龙归街以“一个楼栋为一个封控单元”,安排机关党员干部下沉小区担任楼栋长,建立楼栋微信群,楼栋长当起“总管”。
居民每天有什么需求,可在微信里线上下单,工作人员接到信息后,第一时间开展服务,及时解决问题。对于不会使用智能手机的长者,工作人员则留下服务电话,每天上下午安排专人给长者打电话问候。
专属照顾!
为管控区“留守猫咪”提供上门喂养服务
“我家小猫吃饱了,被照顾得很好,街道、社区及时帮忙,解决了我的顾虑,真的太贴心了!”家住在龙归街汇雅社区的居民动情地说道。
原来,宠物主人担心隔离后猫咪无人照料。龙归街立即协调安排专人对接,开展留守宠物上门代喂养服务。在征得其同意的情况下,工作人员做好防护,每日上门,按照居民信息指导投放猫粮,更换饮用水。与此同时,工作人员还将猫咪的动态通过照片分享至宠物主人,让她更放心。
封控不封爱,事事总关情。在接下来的封控管控时间里,龙归街将持续做好居民日常生活服务保障工作,重点关注老年人、孕产妇、儿童等特殊人群的就医需求,坚持做到严格封控不能变,暖心保障服务跟得上,党群同心齐抗疫,画出疫情防控最大同心圆。
文/广州日报·新花城记者:汤南图/广州日报·新花城记者:汤南 通讯员:周泳然广州日报·新花城编辑:张映武