1月10日腊八节这天,乘客陈小姐特地携父亲陈伯到广州地铁杨箕站,给车站安检员送上一面“乐于助人,精神可嘉”的锦旗和一封感谢信,而早在去年11月1日,陈小姐曾经也送过一次感谢信。两封感谢信的背后,是安检员谢文威“不是亲人胜似亲人”的暖心故事。
故事最早要追溯到2021年10月31日。当天深夜11点30分,一位老人在杨箕站f口准备进站。此时地铁站客流很少,且部分列车已经停运,见老人深夜独自一人,安检员谢文威便主动上前询问要乘坐哪个方向的列车。“我要去滘口喝早茶。”老人脱口而出。“往滘口方向的末班车时间是11点25分,现在已经没有车了,您住在附近吗?这么晚了,要不您先回家,明天早上再坐车?”谢文威跟老人解释道。不料老人执意要进站乘车,谢文威劝阻无效后,便立即上报安检班长古葵,古葵随即到f口了解情况。
随后,细心的谢文威发现陈伯携带的老人卡上贴着写有联系电话、住址等相关信息的纸片,便拨通了上面的电话。电话那头是老人的女儿,她焦急地告诉谢文威,老人姓陈,患有阿尔茨海默症且伴有听力障碍,家就住在杨箕站f口马路对面,自己住在佛山,比较远,赶过来需要一定的时间,也会耽误工作人员下班,恳请地铁工作人员帮忙按照卡片上的地址送老人回家。谢文威知道这个情况后,立即向古葵表示,可以安排他送陈伯回家。经同意后,谢文威便扶着陈伯,小心翼翼地将他送回了家。
将陈伯安全送到家后,谢文威又立即返回车站继续值班。没想到约10分钟后,陈伯又回到车站。谢文威见状,赶紧又跑上前,“陈伯,现在天晚了,地铁停了,早茶也关门了,咱们先回家,明天一早再去喝茶好不好?”谢文威一边哄一边劝,终于说服陈伯同意回家。约12点,谢文威又再次将陈伯送回家安顿好,并细心地打电话给陈伯的女儿为老人报平安。
次日,陈伯女儿陈小姐特地送来一封感谢信,对杨箕站工作人员尤其是谢文威不辞辛劳、乐于助人的精神表示衷心感谢。原来,患病的陈伯自2021年9月开始,多次进站都未佩戴口罩,谢文威值班的时候每次都会主动为陈伯戴上车站备着的爱心口罩,可以说是对陈伯早有留意,所以当天见陈伯深夜进站才尤为关注。
2022年1月1日、5日晚上,陈伯又先后两次来到车站,还是说要去滘口喝早茶。凭借此前的处理经验,谢文威及当班安检班长又按照卡片上的ag亚洲国际厅的联系方式打电话给陈小姐告知情况,随后一次次地将陈伯安全送回家。其中有一次听陈伯说肚子有点饿,谢文威还自己掏钱在便利店买了面食,等陈伯吃完后再送他回家。
2022年1月7日早上,陈小姐再次送来一封感谢信,信中动情地写到:“半夜深更的,天气又凉,一个老人在街上流连,要不是小谢的善意劝阻,后果将不堪设想。不是亲人胜似亲人,令我感动万分!小谢除了做好本职工作,对进站的乘客还及时给予帮助,(地铁安检人员)精神可嘉,值得赞扬!”
为了表达谢意,1月10日下午,陈小姐特地携陈伯再次来到杨箕站找到谢文威,亲手送上了一面锦旗,对地铁安检人员的责任心和爱心表示高度赞扬。“当时小谢听说我父亲有点饿,还自己掏钱买面食给我父亲吃,真是谢谢你们!”陈小姐感激地说道。“虽然时值寒冬,但你们的多次帮助让我们感受到了春天般的暖意。”
文、图/广州日报·新花城记者:李天研 通讯员:谭业晰广州日报·新花城编辑:龙成柳